রেফারেন্স

8gs22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত হওয়া — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে, তাই আপনার এলাকার বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনলেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
8gs22 8gs22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, আর ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা পরীক্ষা করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন, আমরা যাচাই করে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশে গিয়ে শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া কাগজপত্র শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য রাখি — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ে নয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করলে পরবর্তী লেনদেনে আর কাগজপত্র চাওয়া হয় না — প্রক্রিয়াটি একবারেই শেষ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অপেক্ষায় আছে।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

শর্ত আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অবশ্যই। জমা ও উত্তোলন আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই না হলে আটকে দেওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। আমরা বিষয়টি যাচাই করে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।