রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান

8gs22 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা জরুরি। এখানে থাকা সব তথ্য আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুসরণযোগাযোগের সুবিধা
8gs22 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আড়াল করা হয়, আর পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাইয়ের দ্বৈত ধাপ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি নীতি সম্পর্কে আপনাকে প্রথমবার প্রবেশের সময়ই জানানো হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় সেবার মান ঠিক রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান। যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থেকে শুরু করে নীতিমালার ব্যাখ্যা পর্যন্ত — যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় নিচের মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে আইনি প্রশ্ন পাঠান। দ্রুত উত্তরের জন্য এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন, আমাদের সহায়তা দল সবসময় সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার অনলাইন সেবা সংক্রান্ত স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট বিবরণ শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ডেটা রিটেনশন সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

কিছু ফাংশন সীমিত হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের কাজ চলে। কুকি পছন্দ ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।